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东湖观点:加收“春节服务费”侵犯持卡洗车顾客权益

发布时间:2019-02-2210:22 来源: 荆楚网
标签:压挤 澳门美高梅官网 清水潭

春节假期正式结束,上班族开始新一年的工作。春节离京车辆悉数返京,但想在北京洗个车却成了难题。昨日,记者线上线下体验节后洗车,发现绝大多数洗车店仍然还是“高峰价”,价格比节前翻倍;有的洗车店拒绝车主刷卡洗车,或要求车主洗一次车刷两次卡。网上洗车平台上,则有商家加价收“春节服务费”。(2月14日《新京报》)

每当春节来临,几乎所有洗车店都会贴出“春节前后十天停用洗车卡”之类的告示。如记者在北京走访的那近十家洗车店,即便是春节后开门的洗车店服务价格也普遍看涨。东五环外大部分洗车店收费标准为小轿车30元/次,SUV收费40元/次,金杯、别克GL8等商务车收费50元/次。而春节期间,上述价格上涨至60元-100元,即使5座小轿车单洗一次价格也要70元!

洗车店春节前后涨价的意图很明显,就是想在过年期间多捞一笔钱。商家想多赚钱无可厚非。然而,赚钱要靠正当方式才行,春节前后洗车涨价,也没有什么不正常,扎堆消费的状态下,其他商品和服务都在涨,洗车价格当然也可以涨。春节前后,如果觉得有必要涨价,洗车店有权在不违反市场法规的条件下定价,包括涨价。就是涨得再离谱也是市场行为,只要不是恶意哄抬物价。哪怕洗车店把价格涨到500元洗一次车也无妨,因为赔了赚了都由洗车店自己承担后果。

对此有律师称,洗车行业是市场调节价,受春节假期务工人员减少等因素影响,适当增加洗车价格、减少服务种类可以理解,但需明码标价,更要保证服务质量。可是,“明码标价”也不能掩盖洗车店单方面撕毁合同的事实,因为限制使用会员卡洗车本身,就违反了合同规定。除非消费者在购买洗车卡之前,与洗车店达成一致,即在合同中写明即便是持卡消费,在春节期间洗车卡也将失效,否则,洗车店拒绝为持卡顾客服务就是单方面撕毁合同的行为。如律师所言:“如此,则严重侵害了消费者公平交易的权利,既属违法行为,也属民事违约行为,消费者可通过投诉或诉讼的方式实现维权。”

春节前后洗车店人手紧张,多数洗车店的员工都是外地打工者,绝大部分人都要回家过年,且春节后再回来的时间,并非都与人们的上班时间一致。因此,考虑到成本,洗车店把洗车价格调高一些,可以理解。但洗车店无论如何也不能擅自单方面撕毁合同,或单方面修改合同,或不履行合同义务,否则都属违法行为。有个别洗车店在持卡顾客的坚持下不得不让步,但绝大多数洗车店仍对合同置之不理,百般抵赖。

可见,洗车店趁着春节期间消费集中涨价,拒绝为持卡消费者服务,说这些洗车店是“趁火打劫”都不为过。市场经济从本质上讲就是法治经济。如果商家不按合同规定经营,就是违法行为。春节前后洗车涨价,可以宽容,但绝不能纵容洗车店拒绝给持卡消费者提供服务的行为。如果大家都能履行合同,法治社会就大有希望,否则,何谈依法治国?洗车店涨价只对那些以现金结算的顾客成立,而对持卡消费者来说,洗车店必须按照合同约定,让顾客享受当时承诺的价格。

而洗车店耍赖,恰恰是相关部门的监督和执法缺位。洗车店无视持卡消费者的权益,拒绝履行合同,那么监管和执法必须到位。记得有学者在某国过圣诞节时,恰巧到洗车店洗车。店主不但不多收车主的钱,甚至分文不取,还送上一句“圣诞快乐”。一句“圣诞快乐”饱含着多少人情味儿。借过年之机无情毁约大捞一笔,与赶上圣诞给您免费洗车并送上一句温馨的“圣诞快乐”,真是别有一番滋味在心头!

稿源:荆楚网

作者:刘天放

权益 春节服务费 【纠错】编辑:杨虹磊

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